Responsable del tratamiento: LENDIGM, S.L. (en adelante, "LENDI GM ").
Número de Identificación Fiscal (NIF): B-22.484.430
Oficina registrada: Madrid, Calle Poeta Joan Maragall, 3, Piso izq., 28929, Madrid
Responsable de Protección de Datos (DPO): [email protected]
1. INFORMACIÓN
Al acceder a www.lendigm.es ("Sitio Web") el visitante (en adelante, el "Usuario" o "Usuarios") es informado de que los datos personales proporcionados a través del Sitio Web serán tratados por LENDI GM para los fines descritos a continuación.
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica a los servicios de préstamo online ofrecidos a los consumidores, así como a los datos recopilados derivados de la navegación y a cualquier otro dato que el Usuario pueda proporcionar en el futuro a través de los canales habilitados para este fin.
El Usuario debe leer detenidamente esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla para facilitar la comprensión, permitiendo al Usuario decidir libre y voluntariamente si proporciona sus datos personales a LENDI GM.
2. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados a través de cualquiera de los canales habilitados son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario seguirá teniendo acceso a determinado contenido del Sitio Web.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de estos y/o legitimación suficiente y se compromete a trasladarles la información contenida en la presente Política de Privacidad.
3. ¿CÓMO RECABA LENDI GM LOS DATOS PERSONALES QUE TRATA?
LENDI GM recopila datos personales ya sea directamente por el Usuario o de fuentes externas:
Además, debido a la naturaleza de la actividad de LENDI GM, ciertos datos serán proporcionados por terceros, especialmente a través de proveedores de servicios de verificación de blanqueo de capitales o AML por sus siglas en inglés, como Unnax Regulatory Services, EDE, S.L. (“Unnax”) o sistemas de información crediticia, como ASNEF-EQUIFAX de EQUIFAX IBERICA S.L. (“ASNEF”). Estos proveedores ofrecen servicios de prevención de fraude, verificación y evaluación crediticia, para que LENDI GM pueda cumplir con sus obligaciones legales bajo las regulaciones contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como préstamo responsable.
Además, estos proveedores, incluido Unnax proporcionan información agregada sobre las transacciones bancarias del Usuario —como porcentajes de gasto en áreas como alimentación, ocio, etc.— para realizar la evaluación de solvencia exigida por la ley de crédito al consumidor. Esta evaluación es un requisito necesario para celebrar un contrato. A efectos aclaratorios, LENDI GM nunca accede al saldo de la cuenta del Usuario.
El acceso del proveedor de servicios de información de cuentas a la cuenta bancaria del Usuario se realizará siempre sobre la base del consentimiento explícito que este otorgue a dicho proveedor, de conformidad con sus Términos y Condiciones. Una vez concedido dicho consentimiento, los datos serán compartidos con LENDI GM.
Además, la ley de crédito al consumidor permite, como parte de la evaluación de la solvencia crediticia, consultar los expedientes de crédito y solvencia de activos para verificar si existen obligaciones monetarias pendientes. Actualmente, LENDI GM consulta el fichero de ASNEF de EQUIFAX IBERICA S.L. para este fin.
Finalmente, para prevenir fraudes, ciertos datos son proporcionados por terceros como Unnax. El objetivo es identificar si la persona que solicita el préstamo es realmente quien dice ser. En caso de comportamiento sospechoso en la web, LENDI GM podrá identificar el dispositivo utilizado y, por tanto, la persona responsable de cualquier actividad perjudicial.
4. ¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES Y LA BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS REALIZADO POR LENDI GM?
1. Gestionar y tramitar la solicitud de préstamo, evaluar riesgos, incluyendo las comprobaciones preliminares necesarias para aprobar el préstamo online. Esto incluye el análisis del perfil crediticio y de solvencia financiera del Usuario, así como las circunstancias personales, sociales y laborales reveladas por el Usuario.
LENDI GM puede utilizar procesos automáticos de toma de decisiones, incluyendo la elaboración de perfiles, para: evaluar, prevenir fraudes, verificar y cumplir con Prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Para estos fines, LENDIGM analiza los datos personales proporcionados por el solicitante y, cuando existe una base de legitimación, la información obtenida de fuentes externas relacionada con la verificación de identidad, el historial crediticio y/o la evaluación del riesgo de fraude. La evaluación se basa en criterios objetivos, que pueden incluir historial crediticio y comportamiento de pago, obligaciones financieras existentes, indicadores de capacidad financiera, información declarada de empleo e ingresos, resultados de comprobaciones Conoce a tu Cliente (“KYC”) o Prevención de blanqueo de capitales e indicadores antifraude (como inconsistencias en la información proporcionada o signos de actividad sospechosa durante el proceso de solicitud).
Para verificar y validar la identidad del Usuario, LENDI GM solicitará una copia completa del documento de identidad y podrá utilizar tecnologías de reconocimiento óptico de caracteres ("OCR") para extraer e incorporar los datos necesarios, así como tecnologías de verificación biométrica para confirmar la validez del documento y la identidad del Usuario. Solo si el Usuario da un consentimiento explícito, se utilizarán tecnologías biométricas —reconocimiento facial— para verificar su identidad. Esta tecnología será proporcionada por Onfido.
Si el Usuario no da su consentimiento explícito para el tratamiento de datos biométricos, puede realizar la verificación de identidad de forma asistida.
Para llevar a cabo estas acciones, el Usuario puede utilizar las funcionalidades proporcionadas por Onfido, que permiten subir imágenes o archivos almacenados en su dispositivo o activar la cámara para capturar la información requerida. Para ello, LENDI GM solicitará autorización para acceder a la cámara y a los archivos en el dispositivo del Usuario. Este acceso estará limitado exclusivamente a imágenes o archivos necesarios para verificar identidad, subir documentos o permitir la descarga de extractos u otros documentos disponibles. LENDI GM no accederá a ningún otro contenido en el dispositivo ni utilizará las imágenes o archivos accesibles para fines distintos a los aquí descritos. En caso de que el Usuario no conceda esta autorización, algunas funcionalidades pueden no ejecutarse total o parcialmente.
Para detectar posibles casos de fraude o robo de identidad, y siempre que el dispositivo móvil del Usuario lo permita, LENDI GM también puede acceder a datos de geolocalización.
Además, el Usuario deberá registrarse en el agregador financiero de Unnax. La entidad que presta el servicio de agregación actuará igualmente como responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y los transferirá a LENDI GM en el marco del acuerdo de colaboración existente entre ambas entidades.
A través de las cuentas que el Usuario haya añadido como fuentes externas, LENDI GM podrá acceder a las siguientes categorías de datos: saldos de distintos productos de activo y pasivo mantenidos en otras instituciones financieras, así como los movimientos asociados a dichas cuentas, incluyendo información relativa a fechas, importes, conceptos, ordenantes y beneficiarios de las transferencias.
Sobre esta base, y con la finalidad de elaborar un perfil comercial del Usuario, LENDI GM podrá acceder a las cuentas que este mantenga en otras entidades financieras, siempre que el Usuario haya contratado alguno de los servicios de agregación financiera y haya otorgado su consentimiento expreso para ello.
LENDI GM podrá acceder periódicamente a la información disponible de dichas cuentas a través de la banca electrónica del Usuario, limitándose en todo caso el tratamiento de los datos personales a los términos y alcances del consentimiento otorgado por el Usuario en cada momento.
Además, como parte del proceso de tramitación de solicitudes de productos y para mantener actualizados los datos de los Usuarios en sus sistemas, LENDI GM consultará la información que se conserve en la Tesorería General de la Seguridad Social cuando el Usuario lo autorice expresamente, marcando la casilla correspondiente o firmando el documento habilitado para tal fin, para verificar ingresos o actividad económica declarada. En particular, se consultarán el nombre, apellido(s), documento de identificación, tipo de registro en la Seguridad Social (empleado o autónomo), grupo de contribución y actividad económica realizada. La información que la Tesorería General de la Seguridad Social devolverá a LENDI GM desde el Usuario será la identificación y datos de contacto de su empleador y los datos de su actividad profesional o laboral (CNAE, si son autónomos y/o empleados, el grupo de contribución del trabajador). LENDI GM solo procesará los datos personales del Usuario si este ha dado su consentimiento para hacerlo, que permanecerá vigente hasta que los retire. Si LENDI GM no cuenta con el consentimiento del Usuario, puede solicitar documentación adicional que justifique su actividad económica. En el supuesto de que el Usuario no preste su consentimiento, esta información será facilitada directamente por el Usuario a LENDI GM.
La base de legitimación de este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales. El Usuario puede solicitar intervención humana a LENDI GM, ya que el proceso implica decisiones automatizadas basadas en parámetros de riesgo predefinidos. El Usuario puede expresar su punto de vista o impugnar la decisión si lo considera oportuno). El tratamiento de datos biométricos, el agregador financiero y la consulta con la Tesorería General de la Seguridad Social en nombre del Usuario se basa en el consentimiento explícito del Usuario.
2. Contactar con el Usuario para ayudar a completar el contrato de producto o servicio.
La base de legitimación para este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales.
3. Consulta de archivos de crédito y solvencia de activos como parte de la evaluación de solvencia del Usuario.
La base de legitimación para este tratamiento es el interés legítimo de LENDI GM en conceder préstamos únicamente a personas que no están en impago o no han incumplido con sus obligaciones financieras. Esto protege los activos y la viabilidad LENDI GM y evita el sobreendeudamiento de los Usuarios. Los Usuarios pueden objetar este tratamiento, en cuyo caso el producto o servicio no puede ser contratado.
4. Cumplimiento de las obligaciones contra el blanqueo de capitales, verificación de la identidad del Usuario y de los datos bancarios declarados.
La base de legitimación de este tratamiento es garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales bajo la Ley 10/2010 sobre la Prevención del Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, como la verificación de la identidad del Usuario, así como la corroboración de la titularidad de los datos de LENDI GM proporcionados.
5. Conceder y tramitar el préstamo solicitado, toda la documentación identificativa, así como la prueba de la solvencia crediticia y financiera declarada, así como las comprobaciones del historial crediticio.
La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato.
6. Gestionar y procesar los métodos de pago para el préstamo concedido a través de canales habilitados (depósito bancario, transferencia, teléfono, pago con tarjeta). En caso de que se produzcan incidencias con el método de pago seleccionado, los datos facilitados podrán utilizarse como garantía. A tal efecto, la constitución de dicha garantía autoriza expresamente a LENDI GM a efectuar el cargo en el método vinculado al préstamo facilitada por el solicitante, de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones Generales del Contrato.
La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato.
7. Presentar reclamaciones en caso de pago atrasado o impago. En caso de que el Usuario no pague, LENDI GM se pondrá en contacto con él (por teléfono, correo electrónico, SMS, en persona, mediante notificaciones en la web privada o a través de la aplicación móvil) para informarte de esta situación. Los datos del Usuario serán procesados con el fin de notificarle el pago pendiente, tramitar las acciones de recobro y garantizar su resolución.
La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato. El análisis de la estrategia de recuperación más eficaz se llevará a cabo en el interés legítimo de LENDI GM para determinar los medios de acción más eficientes (por ejemplo, opciones rentables) y aquellos más adecuados para las circunstancias del deudor.
8. Inclusión en los sistemas de información crediticia. Con el fin de notificar un impago de 50 € o más a ASNEF-EQUIFAX (más información en www.asnef.com). LENDI GM y la entidad actuarán como corresponsables de los datos del Usuario. Estos datos se tratarán para mantener un registro de las cantidades impagadas, que podrán ser consultadas por otras entidades con las que el Usuario tenga o busque establecer una relación contractual (instituciones financieras, telecomunicaciones, servicios públicos, etc.). Cuando notifiquemos los datos del Usuario a estos sistemas, éste recibirá una comunicación informándote de su inclusión.
La base de legitimación para este tratamiento es el interés legítimo de las entidades que participan en el sistema de información crediticia para mantener información actualizada sobre impagos y prevenir el sobreendeudamiento. Este tratamiento no puede ser objeto de objeción, ya que se aplican razones principales. El tratamiento está sujeto al artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018.
9. Realizar comunicaciones transaccionales a través de todos los canales habilitados para este propósito, incluyendo teléfono, SMS, chat, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro que pueda activarse en el futuro, utilizando los datos de contacto proporcionados. Estas comunicaciones pueden incluir, por ejemplo, comprobaciones previas a la aprobación del préstamo, actualizaciones sobre el estado del préstamo online, recordatorios de fechas de vencimiento, notificaciones de cualquier incidente relacionado con el préstamo o información sobre nuevas herramientas disponibles en el perfil del Usuario. Tenga en cuenta que todas las llamadas telefónicas relacionadas con la relación contractual establecida con LENDI GM serán grabadas por motivos de seguridad, controles de calidad y podrán utilizarse como prueba.
La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución del contrato y el interés legítimo de LENDI GM.
10. Gestionar y procesar solicitudes y/o consultas realizadas por el Usuario, incluyendo cualquier duda, pregunta, queja y/o reclamación presentada a través de cualquiera de los canales disponibles, incluyendo por teléfono. Ten en cuenta que las llamadas telefónicas serán grabadas por motivos de seguridad y calidad.
La base de legitimación de este tratamiento es el consentimiento para que el Usuario pueda retirarse en cualquier momento, así como la ejecución del contrato y el interés legítimo de LENDI GM en grabar llamadas telefónicas por razones de seguridad y calidad. En algunos casos, si el Usuario retira su consentimiento, la solicitud o consulta puede no ser procesada.
11. Registro: creación y eliminación de cuentas en el Sitio Web, donde el Usuario puede ver y gestionar los productos y servicios contratados y gestionar sus datos personales o cualquier otro procedimiento disponible. LENDI GM se reserva el derecho de desactivar la cuenta de perfil del Usuario si el proceso de registro no se completa en un plazo de 6 meses.
La base de legitimación para este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que puede ser retirado en cualquier momento.
12. Tratamiento de solicitudes realizadas mediante herramientas de mensajería instantánea como SMS o WhatsApp.
La base de legitimación para este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que puede ser retirado en cualquier momento.
13. Enviar comunicaciones comerciales que puedan ser de interés para el Usuario, por medios electrónicos (SMS, correo electrónico, etc.) y/o tradicionales (correo postal o teléfono), así como para llevar a cabo acciones de fidelización como rifas, concursos u otras iniciativas similares, siempre que el Usuario consiente marcando la casilla correspondiente en el Sitio Web.
La base de legitimación para este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que puede ser retirado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.
14. Analizar, gestionar y preparar informes internos, análisis de mercado y estadísticas sobre el comportamiento de los Usuarios para mejorar el sitio web o entender cómo acceden los Usuarios al Sitio Web.
La base de legitimación para este fin es el consentimiento del Usuario, para quienes han aceptado cookies analíticas, de acuerdo con la Política de Cookies. Si el Usuario no acepta cookies analíticas, publicitarias o sobre preferencias, LENDI GM no colocará ninguna de estas cookies. No obstante, algunos datos personales pueden ser extraídos del uso del Sitio Web por parte de los Usuarios y serán tratados con base en el interés legítimo de LENDI GM en mejorar sus servicios.
15. Grabación de llamadas telefónicas para monitorizar la calidad del servicio al cliente proporcionado por los empleados de LENDI GM. Asimismo, las llamadas podrán ser utilizadas como medio de prueba en el marco de acciones legales, en calidad de evidencia de las órdenes emitidas por el Usuario.
La base de legitimación para este fin es el interés legítimo de LENDI GM en verificar que el servicio telefónico proporcionado por los empleados de LENDI GM a los clientes se realiza conforme a las instrucciones emitidas por LENDI GM, garantizando la coherencia en los mensajes e información comunicados a los clientes. Así como el interés legítimo de LENDI GM en la defensa de sus derechos e intereses en el marco de eventuales acciones legales.
16. Crear un perfil de Usuario para enviar comunicaciones comerciales. El perfilado tendrá en cuenta los siguientes datos: nombre, apellido, DNI, productos y servicios contratados, y el historial de pagos de préstamos previamente concedidos por LENDI GM, es decir, se verificará si existían importes pendientes en contratos anteriores.
La base de legitimación para este fin es el interés legítimo de LENDI GM en dirigir comunicaciones a Usuarios que han devuelto préstamos, ayudando a proteger su negocio y prevenir un sobreendeudamiento. Los Usuarios pueden objetar en cualquier momento. Solo se tendrá en cuenta el historial de contratos y pagos del año anterior. Este perfilado se realizará únicamente utilizando información interna. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente a quienes hayan aceptado expresamente recibirlas.
17. Crear un perfil de Usuario que incluya los productos y servicios contratados con LENDI GM, así como el historial de pagos de los préstamos concedidos por LENDI GM, cuando el cliente solicita un nuevo préstamo, para tener en cuenta estos datos en la evaluación de la solvencia. Los datos tratados para este fin son: nombre, apellido, documento de identificación, historial contractual con LENDI GM e historial de pagos de préstamos previamente concedidos por LENDI GM, es decir, se verificará si había importes pendientes en contratos anteriores.
La base de legitimación para este propósito es el interés legítimo de LENDI GM en comprender el comportamiento pasado del cliente en el reembolso de préstamos, con el fin de determinar si debe concederse un nuevo préstamo. El interés de LENDI GM radica en reducir el riesgo de impagos de préstamos y así proteger su actividad económica. Además, esto ayuda a prevenir el sobreendeudamiento en la sociedad. El Usuario puede objetar este perfilado en cualquier momento. Solo se tendrá en cuenta el historial de contratos y pagos del año anterior. Este perfilado se realizará únicamente utilizando información interna.
18. Realizar encuestas de satisfacción por correo electrónico, SMS, teléfono o correo postal sobre productos y servicios adquiridos.
La base de legitimación para este propósito es el legítimo interés de LENDI GM en recopilar opiniones para mejorar los servicios. Los Usuarios pueden objetar en cualquier momento.
19. Monitorizar el uso de los sistemas de información para garantizar la seguridad y la confidencialidad, como prevenir archivos dañinos o usos no autorizados.
La base de legitimación para el tratamiento es el interés legítimo de LENDI GM para garantizar que los servicios no se utilicen con fines ilícitos y abordar cualquier incidente.
20. Prevención del fraude, incluyendo la verificación de la identidad de los solicitantes de préstamos cuando hay signos de uso indebido.
La base de legitimación para el tratamiento es el legítimo interés de LENDI GM en prevenir fraudes y proteger su negocio. El interés de LENDI GM también radica en garantizar que sus servicios no se utilicen con fines ilícitos, protegiendo así su actividad económica. Ejemplos de acciones fraudulentas incluyen proporcionar información falsa o suplantar a Usuarios.
21. Análisis estadístico: El gerente general de LENDI puede anonimizar los datos antes de bloquearlos para tomar decisiones empresariales, como mejorar procesos internos o ajustar la oferta de productos.
La base de legitimación para el tratamiento es el legítimo interés de LENDI GM en utilizar datos anonimizados para mejorar las operaciones.
22. Cumplimiento de obligaciones legales y solicitudes de las autoridades competentes o de procedimientos legales.
La base de legitimación para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales.
Los consentimientos obtenidos para los fines anteriores son independientes, por lo que el Usuario puede revocar cualquiera de ellos sin afectar a los demás ni a la legalidad del tratamiento previo.
Para revocar el consentimiento u objetar el tratamiento de datos, el Usuario puede contactar con LENDI GM en: [email protected]
Datos de terceros: Cuando el Usuario proporciona datos de terceros, declara haber obtenido consentimiento y/o una base legal suficiente y acepta informarles de esta Política de Privacidad, eximiendo a LENDI GM de cualquier responsabilidad. LENDI GM puede verificar esto y tomar las medidas de diligencia debida adecuadas.
5. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA LENDI GM?
LENDI GM recopilará los datos necesarios para el propósito específico para el cual se van a tratar. Todos los datos solicitados son necesarios para cumplir con la solicitud o para cumplir el propósito previsto. El Usuario podrá identificar los campos obligatorios, ya que estarán marcados con un asterisco. Si no se proporcionan estos datos, la solicitud no podrá ser procesada.
LENDI GM puede tratar las siguientes categorías de datos personales. El Usuario queda informado de que la relación que se detalla a continuación tiene carácter meramente informativo y no exhaustivo, pudiendo recabarse o tratarse otros datos personales en determinados supuestos, de conformidad con la normativa aplicable:
1. Gestión de solicitudes de préstamo y evaluación de riesgos:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos de conexión y navegación: nombre de Usuario, inicio de sesión, dirección IP.
Datos biométricos
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Historial financiero y crediticio: números de cuentas bancarias, titularidad de cuentas, préstamos, ingresos, gastos, nivel de solvencia, historial crediticio y comportamiento de pago, obligaciones financieras existentes, indicadores de capacidad financiera, información declarada de empleo e ingresos, resultados de comprobaciones KYC/Prevención del Blanqueo de Capitales e indicadores antifraude.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos/servicios contratados: productos/servicios previamente solicitados.
Ten en cuenta que Unnax o ASNEF-EQUIFAX proporcionan información financiera y crediticia.
2. Contactar con el Usuario para ayudar a completar el contrato:
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
3. Para consultar bases de datos de activos y solvencia como parte del proceso de evaluación crediticia del Usuario:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Historial financiero y crediticio: impagos.
Productos/servicios contratados: productos/servicios previamente solicitados.
Por favor, ten en cuenta que ASNEF-EQUIFAX proporciona información financiera y crediticia.
4. Cumplimiento de las obligaciones contra el blanqueo de capitales:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: teléfono.
Circunstancias personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Historial financiero y crediticio: números de cuenta bancaria, titularidad de la cuenta.
Datos de conexión y navegación: IP, sistema operativo, navegador.
5. Cuando corresponda, para conceder y tramitar el préstamo solicitado por el Usuario:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identificación.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos de conexión y navegación: Usuario, inicio de sesión e IP.
Datos de características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos financieros e historial crediticio: números de cuenta bancaria, titularidad de cuentas, créditos, ingresos, gastos, así como nivel de solvencia (pagos e impagos).
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos y/o servicios contratados: productos y/o servicios previamente solicitados por el Usuario.
6. Presentar reclamaciones en caso de pago atrasado o impago:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Productos/servicios contratados: productos/servicios y datos de transacciones.
Datos financieros y de crédito: historial de pagos.
Otro: voz.
7. Presentar reclamaciones en caso de pago atrasado o impago:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Historial financiero y crediticio: números de cuenta bancaria, titularidad de cuentas, préstamos, ingresos, gastos, nivel de solvencia.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos/servicios contratados: productos/servicios previamente solicitados.
8. Inclusión en los sistemas de información crediticia:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Historial financiero y crediticio: números de cuenta bancaria, titularidad de cuentas, préstamos, ingresos, gastos, nivel de solvencia.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos/servicios contratados: productos/servicios solicitados previamente
9. Para llevar a cabo comunicaciones transaccionales:
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Otro: voz .
Otros propósitos:
10. Gestión y tratamiento de solicitudes de Usuarios, incluyendo preguntas, quejas o reclamaciones:
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Otros datos: cualquier dato proporcionado por el Usuario relacionado con la solicitud.
11. Registro (creación y eliminación de cuenta):
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Datos financieros: número de cuenta bancaria, ingresos, token.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
12. Tratamiento de solicitudes mediante mensajería instantánea (por ejemplo, SMS o WhatsApp):
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Otros datos: cualquier dato proporcionado por el Usuario relacionado con la solicitud.
13. Enviar comunicaciones comerciales sobre los productos y/o servicios de LENDI GM que puedan ser de interés, por medios telemáticos (SMS, correo electrónico, etc.) y/o medios convencionales (correo postal o teléfono):
Datos de identificación: nombre, apellido, identificación (en los casos en que sea necesario para participar en concursos y/o rifas).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Productos/servicios contratados: producto o servicio.
14. Analizar y gestionar informes internos, análisis de mercado y estadísticas:
Información agregada del Usuario.
Datos de navegación: IP, ID publicitario, comportamiento en el Sitio Web.
15. Grabación de llamadas telefónicas para monitorización del servicio al Usuario:
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
Productos/servicios contratados: producto o servicio.
Otros datos: voz y cualquier dato proporcionado durante la llamada.
16. Crear un perfil para comunicaciones comerciales:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos financieros: historial de pagos.
Productos/servicios contratados: historial contractual.
Características personales: fecha de nacimiento.
Productos/servicios contratados.
17. Crear un perfil del Usuario que incluya los productos y servicios contratados con LENDI GM, así como el historial de pagos de los préstamos concedidos por LENDI GM, cuando el cliente solicite un nuevo préstamo, para tener en cuenta estos datos en la evaluación de la solvencia.
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos financieros: historial de pagos.
Productos/servicios contratados: historial contractual.
18. Realización de encuestas de satisfacción:
Datos de identificación: nombre, apellido.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
Productos/servicios contratados: producto o servicio.
Otros datos: opiniones o comentarios proporcionados en la encuesta.
19. Monitorización del uso del sistema para garantizar la seguridad y la confidencialidad:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de conexión: contraseña, nombre de Usuario, inicio de sesión.
Producto/servicio contratado.
Datos de navegación: IP, comportamiento en la página web, sistema operativo, navegador.
De todo lo anterior: IOVATION proporciona lo siguiente:
Datos de conexión y navegación: IP, sistema operativo, navegador.
20. Prevención del fraude:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: teléfono.
Circunstancias personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos de conexión y navegación: IP, sistema operativo, navegador.
21. Análisis estadístico:
Comportamiento de navegación en la página web.
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos financieros y de crédito: préstamos, ingresos, gastos, nivel de solvencia.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos/servicios contratados.
22. Cumplimiento de obligaciones legales y solicitudes de autoridad:
Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
Características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos financieros y de crédito: préstamos, ingresos, gastos, nivel de solvencia.
Detalles del empleo: tipo de actividad, categoría profesional.
Productos/servicios contratados.
Cualquier otro dato necesario.
6. RETENCIÓN DE DATOS
Los datos tratados en base a la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales se conservarán durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, bloquearán de forma debida durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal (en adelante, el "Periodo general").
Los datos personales del Usuario se conservarán durante un periodo de doce meses tras el fin de la relación contractual y permanecerán accesibles antes de ser debidamente bloqueados, en caso de que el Usuario decida renovar el contrato. Esta medida permite al Usuario agilizar el proceso sin reiniciar la aplicación desde cero. Tras este periodo, los datos se bloquearán de forma segura.
Además, los datos asociados a los siguientes fines serán bloqueados según los siguientes plazos:
Las consultas de los archivos de crédito y solvencia de activos se mantendrán hasta que el Usuario se opone al tratamiento y, si no se presenta objeción, hasta el final del periodo general.
Los datos relacionados con las obligaciones de LENDI GM contra el blanqueo de capitales, como la verificación de identidad y datos bancarios, se conservarán durante 10 años.
Las consultas, quejas o reclamaciones, incluidas las presentadas por mensajería instantánea, se retendrán hasta que el Usuario retire su consentimiento y, si no se retiran, hasta que la solicitud sea procesada y, posteriormente, bloqueadas de forma debida durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
La cuenta de perfil del Usuario con datos personales básicos permanecerá accesible hasta que el Usuario solicite la eliminación de la cuenta, después, los datos se almacenarán de forma debidamente bloqueada durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
Los datos relacionados con comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo; después, los datos se almacenarán de forma debidamente bloqueada durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
Los datos utilizados para el análisis de uso del Sitio Web y la monitorización de comportamiento se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento y, en cualquier caso, por un máximo de un (1) año. Tras este periodo, los datos serán anonimizados.
Los datos utilizados para crear un perfil de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario se oponga, y si no se presenta objeción, durante un máximo de tres (3) años desde el final de la relación contractual.
Los datos utilizados para crear un perfil de evaluación de solvencia se conservarán hasta que el Usuario se opone, y si no se presenta objeción, durante un máximo de un (1) año desde el final de la relación contractual. Tras este periodo, los datos serán bloqueados y almacenados durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
Los datos proporcionados para las encuestas de satisfacción se conservarán hasta que el Usuario objete, y si no se presenta objeción, hasta que se completen los informes estadísticos y, en cualquier caso, durante un máximo de un (1) año. Tras este periodo, los datos serán bloqueados y almacenados durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
Los datos relacionados con la seguridad y confidencialidad de los sistemas de información se conservarán hasta que el Usuario se oponga y, si no se presenta objeción, hasta que los servicios dejen de utilizarse. Tras este periodo, los datos serán bloqueados y almacenados durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
Los datos relacionados con la prevención de fraudes se conservarán hasta que el Usuario se oponga. Tras este periodo, los datos serán bloqueados y almacenados durante el plazo legal aplicable a cualquier acción legal.
Los datos afectados por obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la ley.
En el caso de los solicitantes, cuando hay solicitudes incompletas o la solicitud es denegada por falta de documentación u otros motivos, también se concede un plazo de seis meses para reanudar la solicitud incompleta o presentar una nueva. Tras este periodo, si el producto o servicio no es contratado, todos los datos asociados a la solicitud serán bloqueados.
El bloqueo de datos significa que los datos no serán tratados por LENDI GM a menos que sea necesario para cumplir con una solicitud legal de las autoridades competentes. Tras estos plazos legales, los datos serán eliminados de forma permanente.
7. DESTINATARIOS DE TUS DATOS
Los datos personales del Usuario pueden ser comunicados a:
LENDI GM solo proporcionará los datos estrictamente necesarios, y los terceros mencionados solo podrán procesar los datos para los fines aquí indicados.
Además, para cumplir con los propósitos mencionados, LENDI GM puede trabajar con proveedores de servicios cuyos servicios requieran acceso a datos bajo la responsabilidad de LENDI GM. Estos proveedores pueden incluir, por ejemplo: proveedores de alojamiento de TI, proveedores de verificación de datos bancarios, proveedores de sistemas o incluso empresas del Grupo que prestan servicios a LENDI GM. Estos terceros no procesarán los datos del Usuario para sus propios fines a menos que se obtenga un consentimiento explícito o se aplique otra base legal.
8. Toma de decisiones automatizadas sobre el Usuario
Las decisiones individuales automatizadas son aquellas adoptadas mediante medios tecnológicos sin intervención humana y que producen efectos jurídicos sobre los Usuarios.
LENDI GM podrá tomar decisiones automatizadas con la finalidad de garantizar una mayor equidad, reducir posibles errores humanos o riesgos de discriminación, aumentar la eficiencia de los procesos y ofrecer al Usuario un servicio más ágil y sencillo, así como cuando exista una obligación legal que lo exija.
Estas decisiones automatizadas podrán basarse tanto en la información facilitada por el propio Usuario como en la obtenida de otras fuentes (véase el apartado “¿CÓMO RECABA LENDI GM LOS DATOS PERSONALES QUE TRATA?”).
La mayoría de las decisiones no se adoptan de forma totalmente automatizada, sino que en algún momento incorporan la intervención de un profesional. Además, LENDI GM realiza una revisión periódica de los algoritmos utilizados para prevenir posibles sesgos o situaciones discriminatorias.
LENDI GM adopta decisiones automatizadas en los siguientes casos:
El Usuario queda informado de que LENDI GM somete estos sistemas a revisiones periódicas para evitar posibles errores, desajustes o imprecisiones en las evaluaciones realizadas. Si el Usuario no estuviera conforme con el resultado de una decisión automatizada, podrá oponerse a su adopción, aportar la información que estime pertinente para rebatirla y solicitar que dicha decisión sea revisada manualmente, conforme a lo descrito en la sección “12. Ejercicio de Derechos”.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Se informa al Usuario de que la prestación de servicios por parte de LENDI GM requiere una serie de transferencias internacionales de datos debido al uso de los siguientes proveedores: Mailchimp, Google, WhatsApp. Estas transferencias se regulan mediante Cláusulas Contractuales Estándar, de acuerdo con las disposiciones de la normativa vigente de protección de datos.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Uno de los propósitos para los que LENDI GM procesa los datos personales proporcionados es enviar a los Usuarios comunicaciones de marketing sobre productos y/o servicios que puedan ser de interés, siempre que hayan solicitado dichas comunicaciones seleccionando la opción correspondiente en el Sitio Web y siempre que el consentimiento inicialmente concedido no haya sido revocado.
Si el Usuario desea darse de baja, puede darse de baja del servicio enviando un correo electrónico a: [email protected]
O haciendo clic en el enlace de baja que se encuentra al final de las comunicaciones comerciales enviadas.
11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El Usuario garantiza que tiene más de dieciocho (18) años y que los datos proporcionados a LENDI GM son verdaderos, precisos, completos y actualizados. Para ello, el Usuario es responsable de la exactitud de todos los datos que comunica y mantendrá la información proporcionada debidamente actualizada para reflejar su situación real.
Asimismo, el Usuario garantiza que ha informado a terceros cuyos datos pueda proporcionar, si procede, de los aspectos contenidos en este documento. El Usuario también garantiza que ha obtenido la autorización del tercero para proporcionar sus datos a LENDI GM con los fines indicados.
En cualquier caso, el Usuario será responsable de cualquier información falsa o inexacta proporcionada a través del Sitio Web y de cualquier daño directo o indirecto que esto pueda causar a LENDI GM o a terceros.
12. EJERCICIO DE DERECHOS
El Usuario puede enviar una carta a LENDI GM, a la dirección indicada en el encabezado de esta Política de Privacidad, o por correo electrónico a la dirección: [email protected] en cualquier momento y de forma gratuita, para ejercer los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso:
Tiene derecho a ser informado por LENDI GM sobre si está o no tratando sus datos personales y, en ese caso, a tener acceso a dichos datos y a recibir información sobre los fines para los cuales se procesan, las categorías de datos afectadas por el tratamiento, los destinatarios a quienes se les han facilitado sus datos personales y el periodo esperado de conservación de los mismos, entre otras informaciones.
b) Derecho de rectificación y borrado:
Tendrá derecho a solicitar la eliminación de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales y la rectificación de datos inexactos sobre usted cuando, entre otras razones, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:
En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante cuestione la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), puede solicitar que el tratamiento de sus datos personales sea restringido y procesado únicamente con el fin de presentar o defender reclamaciones.
También tiene derecho a revocar el consentimiento dado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, si el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. En este caso, LENDI GM cesará el tratamiento, salvo que se puedan demostrar razones legítimas.
d) Portabilidad de datos:
Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a LENDI GM en un formato estructurado, común y legible por máquina, y a poder transmitirlos a otro responsable de datos sin que se le impida hacerlo el responsable de datos al que los haya proporcionado, en los casos legalmente previstos para tal fin.
e) Decisiones individuales automatizadas:
Además, además de los derechos mencionados, en caso de decisiones automatizadas, incluido el perfilado, tienes derecho a obtener la intervención humana de LENDI GM y a expresar tu punto de vista y impugnar la decisión.
f) Otros:
Del mismo modo, cuando los datos personales se transfieren a un tercer país o a una organización internacional, tienes derecho a ser informado sobre cómo puedes acceder u obtener una copia de las salvaguardas adecuadas relacionadas con la transferencia. Así como retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a [email protected]
Asimismo, puede presentar una queja sobre la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en C/ Jorge Juan, 6, 28001 - Madrid, cuando la parte interesada considere que LENDI GM ha vulnerado los derechos reconocidos por la normativa aplicable de protección de datos.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LENDI GM tratará los datos del Usuario en todo momento de manera absolutamente confidencial y cumplirá con el deber obligatorio de secreto respecto a los mismos, de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable, adoptando para tal fin las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya sea por acción humana o por el entorno físico o natural.
14. CAMBIOS
LENDI GM se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en cualquier momento que considere oportuno, en cuyo caso será comunicada a los Usuarios. Por este motivo, consulte regularmente esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de LENDI GM.
15. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos personales, aceptando el contenido de esta Política de Privacidad.
Última actualización: abril de 2026.